سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في hal4 نحرص على رضا عملائنا، لذا نوفر لك سياسة سهلة وواضحة للاستبدال والاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، وبعبوته الأصلية.

• يجب أن يكون المنتج خاليًا من أي ضرر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

3. إجراءات الاسترجاع

• تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [رقم الواتساب/البريد الإلكتروني] لبدء عملية الاسترجاع.

• سيتم إعلامك بتعليمات إعادة المنتج وشروط استلامه.

4. الاستبدال

• إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بآخر، يرجى إعلامنا بذلك عند تقديم طلب الاسترجاع.

• يتم الشحن مجددًا للمنتج المستبدل حسب سياسة الشحن المتبعة.

5. حالات لا تشملها السياسة

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة أو تخفيضات (إن وُجد).

6. رد المبلغ

• سيتم إعادة المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج وفحصه.

• مدة استرجاع المبلغ قد تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع.